Algemene voorwaarden
Versie: 27 juni 2026
Artikel 1 · Toepasselijkheid en aanvaarding
1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van CasaFlow en op de overeenkomst tussen CasaFlow en de klant.
1.2 De klant aanvaardt deze voorwaarden bij het aanmaken van een account. CasaFlow stelt de voorwaarden vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar, zodat de klant ze kan opslaan en raadplegen.
1.3 Afwijkende voorwaarden van de klant gelden alleen als CasaFlow die schriftelijk heeft aanvaard.
Artikel 2 · De dienst
2.1 CasaFlow is een online platform waarmee de klant directe boekingen van zijn vakantiewoning(en) beheert. Het abonnement omvat onder meer een boekingswebsite, een beheeromgeving, een gastportaal, geautomatiseerde e-mails en facturen en, waar van toepassing, ondersteuning bij de wettelijke reizigersregistratie.
2.2 CasaFlow mag de functionaliteit doorontwikkelen en verbeteren. Welke functies voor een klant beschikbaar zijn, kan per abonnement verschillen.
Artikel 3 · Proefperiode
3.1 De klant kan CasaFlow eerst gebruiken tijdens een proefperiode van de aangegeven duur.
3.2 Na de proefperiode gaat het gebruik automatisch over in een betaald abonnement tegen het dan geldende tarief, tenzij de klant vóór het einde van de proefperiode opzegt. De klant wordt hierover vooraf geïnformeerd en kan tot het einde van de proefperiode kosteloos opzeggen.
3.3 De eerste incasso vindt plaats aan het einde van de proefperiode.
Artikel 4 · Prijs en betaling
4.1 Het abonnement kost het op casaflow.nl vermelde tarief. Het actuele tarief is steeds zichtbaar in de beheeromgeving en bij aanmelding.
4.2 Betaling verloopt via automatische incasso (SEPA) via de betaaldienstverlener van CasaFlow. De klant geeft hiervoor bij aanmelding een machtiging af.
4.3 De incasso vindt plaats bij aanvang van elke betaalperiode (per maand of per jaar, afhankelijk van het gekozen abonnement).
4.4 Als een incasso mislukt of wordt gestorneerd, mag CasaFlow de toegang tot de dienst opschorten totdat de betaling is voldaan. Bij blijvend uitblijven van betaling mag CasaFlow de overeenkomst beëindigen.
Artikel 5 · Looptijd en opzegging
5.1 Het abonnement wordt aangegaan per maand of per jaar, naar keuze van de klant.
5.2 De klant kan het abonnement op elk moment opzeggen. De opzegging gaat in vanaf de eerstvolgende factuurperiode: de klant houdt toegang tot het einde van de al betaalde periode. Daarna wordt geen nieuwe factuur verstuurd en wordt de toegang tot de dienst geblokkeerd.
5.3 Opzeggen kan eenvoudig via de beheeromgeving of per e-mail aan info@casaflow.nl.
Artikel 6 · Beschikbaarheid, onderhoud en support
6.1 CasaFlow spant zich naar beste vermogen in om de dienst beschikbaar en goed werkend te houden, maar geeft geen garantie op ononderbroken beschikbaarheid.
6.2 CasaFlow mag de dienst tijdelijk onderbreken voor onderhoud, updates of beveiliging. Gepland onderhoud wordt waar redelijk vooraf aangekondigd.
6.3 CasaFlow biedt ondersteuning via de in de beheeromgeving aangegeven kanalen.
Artikel 7 · Intellectueel eigendom
7.1 Alle rechten op het platform, de software, de vormgeving en de naam CasaFlow blijven bij CasaFlow. De klant krijgt voor de duur van het abonnement een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht.
7.2 De content en gegevens die de klant zelf invoert (teksten, foto’s, boekings- en gastgegevens) blijven van de klant.
Artikel 8 · Verwerking van persoonsgegevens
8.1 Bij het gebruik van CasaFlow verwerkt CasaFlow persoonsgegevens van de gasten van de klant. De klant is daarvoor verwerkingsverantwoordelijke en CasaFlow is verwerker.
8.2 De afspraken hierover staan in de verwerkersovereenkomst, die deel uitmaakt van deze overeenkomst en die de klant bij aanmelding aanvaardt. Hoe CasaFlow met de gegevens van de klant zelf omgaat, staat in het privacybeleid van CasaFlow.
Artikel 9 · Aansprakelijkheid
9.1 De aansprakelijkheid van CasaFlow is beperkt tot het bedrag dat de klant in de twaalf maanden vóór de gebeurtenis voor het abonnement heeft betaald.
9.2 CasaFlow is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde omzet of winst, gemiste of geannuleerde boekingen, reputatieschade en verlies van gegevens.
9.3 De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van CasaFlow.
9.4 De klant is zelf verantwoordelijk voor het nakomen van zijn eigen wettelijke verplichtingen als verhuurder, waaronder de reizigersregistratie, toeristische registratie, belastingen en de afspraken met zijn gasten.
Artikel 10 · Overmacht
CasaFlow is niet gehouden tot het nakomen van een verplichting als zij daartoe verhinderd is door overmacht, waaronder storingen of uitval bij toeleveranciers, hosting of internetverbindingen, cyberaanvallen en overheidsmaatregelen.
Artikel 11 · Wijziging van de voorwaarden en het tarief
11.1 CasaFlow mag deze voorwaarden en het tarief wijzigen. Wezenlijke wijzigingen en tariefverhogingen worden vooraf aangekondigd.
11.2 Is de klant het niet eens met een wezenlijke wijziging of een tariefverhoging, dan mag hij het abonnement opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.
Artikel 12 · Beëindiging en gevolgen
12.1 Bij beëindiging van het abonnement eindigt het gebruiksrecht van de klant.
12.2 De klant kan vóór en kort na beëindiging zijn gegevens exporteren in een gangbaar formaat. Daarna verwijdert of anonimiseert CasaFlow de gegevens volgens de bewaartermijnen, tenzij een wettelijke bewaarplicht (zoals de Spaanse reizigersregistratie of de fiscale bewaarplicht) tot langer bewaren verplicht.
Artikel 13 · Toepasselijk recht en bevoegde rechter
13.1 Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
13.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Rotterdam.